A Rafaela Boutique valoriza a transparência, o respeito e a confiança em todas as etapas da sua compra, seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. A seguir, apresentamos as orientações detalhadas para trocas e devoluções, garantindo uma experiência segura e satisfatória para você.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme determina a legislação vigente.
Para que sua troca seja aprovada, o produto deve estar em condições rigorosas:
⚠️ Produtos que apresentem qualquer sinal de uso não serão aceitos para troca ou devolução, garantindo a qualidade e higiene das peças entregues.
Você pode solicitar via:
WhatsApp (mais rápido): Envie seu nome completo, telefone, número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos da peça (frente, verso e etiqueta) para o número (11) 91007-2477.
E-mail: Envie as mesmas informações para [email protected].
Responderemos o mais rápido possível com as instruções de envio.
Não aceitamos troca ou devolução de produtos que tenham:
Produtos defeituosos por mau uso não terão estorno e serão devolvidos ao cliente com frete a cobrar.
Após análise do produto devolvido (em até 5 dias úteis):
Essa política assegura que todas as clientes recebam peças em perfeito estado, com qualidade e segurança. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
